W SHOGLA dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie oferowane przez nas produkty charakteryzowały się najwyższą jakością wykonania. A jeżeli pojawi się jakiś problem dołożymy wszelkich starań, aby wszystko naprawić.
Każdy produkt objęty jest 2-letnią gwarancją od daty zakupu na wszelkie wady.
Co obejmuje gwarancja?
Wszelkie wady produkcyjne. Jeśli produkt ulegnie uszkodzeniu w trakcie dostawy, należy natychmiast nas o tym powiadomić wraz z dowodem fotograficznym.
Czego nie obejmuje gwarancja?
Normalne zużycie, w tym zadrapania lub ślady na produktach oraz degradacja pasków. Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub przechowywaniem lub uszkodzenia spowodowane zaniedbaniem lub wypadkiem. Uszkodzenia spowodowane przez rozpuszczalniki lub chemikalia, w tym kremy przeciwsłoneczne, lakier do włosów, alkohol itp. Odkształcenia z powodu nadmiernego ciepła.
W przypadku okularów przeciwsłonecznych parowanie (soczewki parują z powodu potu). Degradacja lub rozwarstwienie soczewek w wyniku narażenia na chemikalia, słoną wodę, chemikalia basenowe itp. Zgubiony lub skradziony towar po dostawie. Jeżeli przewoźnik oznaczył przesyłkę jako „Dostarczona”, zamówienie uważa się za zrealizowane.
Jak zgłosić roszczenie gwarancyjne?
Zgłoszenie gwarancyjne należy zgłosić przez system online: Formularz zgłoszenia z tytułu rękojmi.
Napisz do nas e-mail na adres hello@shogla.com z tytułem „Roszczenie gwarancyjne”
E-mail musi zawierać Twoje imię i nazwisko, numer zamówienia oraz szczegółowy opis problemu. Należy dołączyć dokumentację fotograficzną i pokazać wadę.
Jeśli produkt zostanie uznany za wadliwy w ramach 2-letniej gwarancji, otrzymasz wymaganą część zamienną lub otrzymasz opłaconą z góry etykietę zwrotną, aby go odesłać. W przypadku ograniczonej liczby krajów nie możemy oferować opłaconych z góry etykiet zwrotnych, a następnie pokryjemy koszty przelewem bezpośrednim.
Jeśli otrzymany przez nas produkt zostanie uznany za wadliwy, bezpłatnie wyślemy Ci naprawiony lub nowy produkt.
